카카오톡 백업과 복원, 이 순서 틀리면 다 날아간다

1왜 카카오톡 대화가 사라지는 걸까요?

카카오톡 대화 내역은 기본적으로 기기 내부 저장소에만 저장된다. 서버에는 최근 30일치 메시지만 보관되고, 그 이전 대화는 카카오 서버에서 완전히 삭제된다.

즉 새 폰으로 로그인만 해서는 30일 이전 대화를 되살릴 방법이 없다.

앱 삭제, 기기 초기화, 기종 변경이 대화 삭제의 3대 원인이다. 특히 아이폰에서 안드로이드로, 또는 그 반대로 기종을 바꿀 때는 운영체제가 달라서 로컬 백업 파일 자체를 옮기는 것이 불가능하다.

이 경우 반드시 카카오 클라우드 백업을 써야 한다.

또 하나 놓치기 쉬운 원인이 있다. 카카오톡은 업데이트 중에 앱을 강제 종료하거나 저장 공간이 부족한 상태에서 백업을 시도하면 백업 파일이 손상된 채 저장된다.

나중에 복원해도 '파일이 손상되었습니다'라는 메시지가 뜨는 이유가 이것이다.

1단계: 카카오 클라우드 백업으로 저장하기 (소요 시간 약 2~5분)

안드로이드와 아이폰 모두 카카오 클라우드 백업을 지원한다. 앱을 열고 화면 오른쪽 하단의 '더보기(점 세 개)' 탭을 누른 뒤, 오른쪽 상단 톱니바퀴 모양 '설정'으로 들어간다.

스크롤을 내려 '개인정보 보호' 바로 아래에 있는 '카카오톡 백업' 항목을 선택한다.

'대화 백업' 버튼을 누르면 카카오 계정과 연결된 클라우드에 전체 대화가 저장된다. 카카오 클라우드 기본 제공 용량은 1GB이며, 대화 내용만 놓고 보면 수년치 대화도 보통 200~300MB 안에 들어온다.

단, 사진·동영상 파일은 클라우드 백업 대상에서 제외된다는 점을 기억해야 한다.

2단계: 로컬 백업으로 사진·파일까지 함께 저장하기 (안드로이드 전용)

안드로이드 기기에서는 같은 '카카오톡 백업' 메뉴 하단에 'SD카드 백업(로컬 백업)' 옵션이 있다. 이 방식은 사진과 동영상 파일을 포함한 전체 채팅방 내용을 기기 내부 저장소의 '/KakaoTalk/Backup' 폴더에 저장한다.

아이폰은 이 기능이 없으며 클라우드 백업만 지원한다.

로컬 백업 파일은 이름이 'KakaoTalkChattingHistory_YYYYMMDD.db' 형식이다. 새 폰으로 옮길 때는 이 파일을 USB 케이블이나 PC를 경유해 새 기기의 동일 경로에 붙여넣은 뒤 복원을 진행한다.

같은 안드로이드끼리 기기를 교체할 때 가장 빠르고 확실한 방법이다.

3단계: 복원할 때 반드시 지켜야 할 '로그인 전' 타이밍

복원에서 가장 많이 실수하는 부분이 바로 이 타이밍이다. 카카오톡을 새로 설치하거나 기기를 바꿨을 때, 앱을 열면 전화번호 입력과 인증 화면이 먼저 나온다.

여기서 인증을 완료하고 카카오 계정에 로그인하는 순간, 기기에 새 채팅 DB가 생성된다. 이 상태에서 복원을 시도하면 기존 백업이 새 DB에 덮이지 않고 오류가 난다.

올바른 순서는 다음과 같다. 전화번호 인증을 마치고 로그인 화면이 뜨면, 그 화면 하단에 '대화 백업 복원' 링크가 작게 표시된다.

로그인 버튼을 누르기 전에 이 링크를 먼저 선택해야 한다. 카카오 계정 비밀번호를 입력해 백업 파일을 불러온 뒤, 복원이 완료되면 자동으로 로그인이 진행된다.

2아이폰과 안드로이드, 방법이 갈리는 지점은 어디일까요?

클라우드 백업 방식은 두 운영체제 모두 동일하게 사용할 수 있다. 단, 아이폰에서 안드로이드로 기기를 바꾸거나 그 반대의 경우, 로컬 백업 파일은 서로 호환되지 않는다.

반드시 구 기기에서 카카오 클라우드 백업을 먼저 진행하고, 신 기기에서 클라우드 복원으로 불러와야 한다.

또한 아이폰의 경우 카카오톡 버전 10.4.0 이상부터 클라우드 백업이 안정화됐다. 그 이하 버전에서는 백업 실패율이 높으므로, App Store에서 최신 버전으로 업데이트한 후 진행하는 것이 좋다.

그래도 복원이 안 된다면 추가로 확인할 것들

백업한 카카오 계정과 복원 시 입력하는 계정이 다를 경우 백업 파일을 불러오지 못한다. 평소에 이메일 로그인과 전화번호 로그인을 혼용했다면 계정 혼동이 생기기 쉬우므로, 카카오 계정 설정에서 현재 연결된 이메일을 미리 확인해두어야 한다.

복원 도중 '암호화 오류'가 뜨는 경우, 백업 시 설정한 백업 비밀번호와 복원 시 입력한 비밀번호가 다를 가능성이 크다. 비밀번호를 분실했다면 카카오 공식 고객센터를 통한 계정 확인 외에는 방법이 없다.

비밀번호 없이 백업을 풀 수 있는 우회 방법은 현재 존재하지 않는다.

저장 공간이 200MB 미만으로 부족한 상태에서는 복원 중에 앱이 강제 종료되고 DB가 절반만 적용되는 문제가 생긴다. 복원 전 불필요한 앱이나 파일을 정리해 최소 500MB 이상의 여유 공간을 확보하고 시작하는 것이 안전하다.

3초보가 자주 저지르는 실수와 예방법

가장 흔한 실수는 백업을 한 번 해놓고 오래 방치하는 것이다. 카카오 클라우드 백업은 자동 백업 주기 설정이 가능하다.

'카카오톡 백업' 메뉴에서 '자동 백업'을 켜면 Wi-Fi 연결 상태에서 매일 또는 매주 자동으로 백업이 실행된다. 자동 백업을 켜두는 것만으로 대화 소실 위험을 90% 이상 줄일 수 있다.

두 번째 실수는 새 폰을 받자마자 설레는 마음에 카카오톡을 바로 설치하고 로그인해버리는 것이다. 구 폰이 아직 살아있다면 반드시 구 폰에서 백업을 먼저 돌리고, 신 폰에서 복원 순서를 지켜야 한다.

10분만 참으면 수년치 대화를 지킬 수 있다.