인터넷 자꾸 끊기는데 공유기 탓만은 아닙니다

1왜 인터넷이 끊기는 걸까요?

첫 번째 원인은 공유기 메모리 포화입니다. 공유기는 내부적으로 연결된 기기 수와 세션(접속 기록)을 RAM에 저장합니다.

보급형 공유기의 RAM 용량은 보통 64~128MB에 불과한데, 스트리밍·게임·재택근무가 동시에 돌아가면 세션 테이블이 꽉 차 신규 패킷을 처리하지 못합니다. 재시작하면 일시적으로 풀리지만 며칠 뒤 다시 끊기는 패턴이라면 이 경우입니다.

두 번째 원인은 Wi-Fi 채널 간섭입니다. 2.4GHz 대역은 1·6·11번 채널만 실질적으로 겹치지 않는데, 아파트처럼 밀집된 환경에서는 이웃 공유기들이 같은 채널을 점유해 신호 충돌이 발생합니다.

특히 저녁 8~11시에 집중적으로 끊긴다면 채널 간섭을 의심해야 합니다.

세 번째 원인은 ISP(인터넷 통신사) 측 회선 불량입니다. 모뎀~국사 구간의 광케이블 또는 단자함 접속 불량으로, 공유기를 아무리 만져도 해결이 안 됩니다.

이 경우 공유기를 건너뛰고 모뎀에 LAN 케이블을 직결했을 때도 끊기는 것으로 확인할 수 있습니다.

1단계. 공유기 완전 재시작 — 5분이면 됩니다

단순 전원 토글이 아니라 '30초 이상 OFF 후 ON'이 핵심입니다. 콘센트에서 전원을 뽑고 30초를 기다려야 캐패시터에 남은 전하가 완전히 방전되면서 메모리가 초기화됩니다.

10초 만에 다시 켜면 재시작이 아니라 재부팅만 된 것입니다.

공유기 관리자 페이지에서 재시작하는 방법도 있습니다. 브라우저 주소창에 192.168.0.1 또는 192.168.1.1을 입력하고, 기본 계정은 대부분 ID: admin / PW: admin입니다.

로그인 후 '관리' 또는 '시스템 관리' 탭에서 '재시작' 버튼을 누르면 됩니다. 완전 재시작 소요 시간은 기종마다 다르지만 보통 1~2분입니다.

2단계. DNS 서버를 바꿔보면 체감 속도가 달라집니다

DNS는 도메인 주소를 IP로 변환해주는 전화번호부입니다. 통신사 기본 DNS 서버가 과부하 상태이거나 응답이 늦으면 페이지가 아예 안 열리거나 중간에 끊기는 것처럼 보입니다.

실제로 끊김이 아니라 응답 지연인 경우가 많습니다.

Windows 기준으로 변경 방법은 다음과 같습니다. 시작 버튼 우클릭 → '네트워크 연결' 클릭 → 사용 중인 어댑터(Wi-Fi 또는 이더넷) 우클릭 → '속성' → 'IPv4' 선택 후 '속성' → '다음 DNS 서버 주소 사용' 선택.

기본 DNS에 8.8.8.8(구글), 보조 DNS에 1.1.1.1(클라우드플레어)을 입력합니다. 소요 시간 약 3분, 재부팅 없이 즉시 적용됩니다.

Windows 11에서는 '설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi → 해당 네트워크 속성 편집 → DNS 서버 할당'에서 '수동'으로 바꾸는 방식이 더 빠릅니다.

3단계. Wi-Fi 채널 고정으로 간섭을 끊습니다

공유기 관리자 페이지에 접속해 '무선 설정 → 무선 채널'을 확인합니다. '자동'으로 되어 있다면 재시작할 때마다 채널이 바뀌어 오히려 혼잡한 채널에 걸릴 수 있습니다.

현재 주변 채널 사용 현황은 Windows에서 명령 프롬프트(단축키 Win+R → cmd 입력 → 엔터)를 열고 netsh wlan show networks mode=bssid 명령어를 입력하면 확인됩니다.

2.4GHz는 1번 또는 11번 채널로 수동 고정하고, 5GHz 대역이 지원된다면 5GHz로 전환하는 것이 가장 효과적입니다. 5GHz는 채널 수가 많아 간섭이 훨씬 적고 속도도 빠릅니다.

단, 벽을 많이 통과할수록 5GHz 신호가 약해지므로 공유기와의 거리가 10m 이상이라면 2.4GHz가 유리합니다.

2회선 불량인지 어떻게 확인할 수 있을까요?

공유기를 우회해 모뎀에 LAN 케이블을 직접 연결한 상태에서 5~10분간 인터넷을 사용해봅니다. 직결 상태에서도 끊긴다면 회선 문제이므로 통신사 고객센터에 신고해야 합니다.

KT는 100, SKB는 106, LG U+는 101로 전화하면 되며, '인터넷 끊김 증상 발생 시각'을 메모해두면 기사 방문 시 훨씬 빠르게 처리됩니다.

이렇게 해도 안 된다면 확인해야 할 것들

드라이버 문제가 의외로 많습니다. 특히 노트북의 경우 Windows 업데이트 이후 무선 랜카드 드라이버가 충돌하는 사례가 보고됩니다.

장치 관리자(Win+X → 장치 관리자)에서 '네트워크 어댑터' 항목의 Wi-Fi 드라이버를 우클릭 → '드라이버 업데이트' 또는 '디바이스 제거' 후 재부팅하면 자동 재설치됩니다.

LAN 케이블 불량도 자주 놓치는 원인입니다. Cat.5e 이하 케이블은 기가인터넷 환경에서 불안정할 수 있으며, 케이블을 살짝 구부렸을 때 끊기는 증상이 나타나면 케이블 교체가 답입니다.

Cat.6 이상으로 교체하면 1Gbps 환경에서 안정적입니다.

끊김 자체는 없는데 속도가 들쭉날쭉하다면 QoS(트래픽 우선순위) 설정을 확인합니다. 공유기 관리자 페이지의 '고급 설정 → QoS'에서 특정 기기에 대역폭이 과도하게 할당된 경우 나머지 기기가 느려집니다.

3초보가 자주 하는 실수와 예방법

가장 흔한 실수는 공유기 위치 선정입니다. 공유기를 TV 뒤나 장식장 안에 넣어두는 경우가 많은데, 금속 소재나 두꺼운 벽은 신호를 50% 이상 감쇄시킵니다.

공유기는 집의 중앙, 가능하면 높은 곳에 개방된 상태로 두는 것이 기본입니다.

두 번째 실수는 공유기 교체 타이밍을 놓치는 것입니다. 공유기 평균 수명은 3~5년이며, 내부 캐패시터가 열화되면 아무리 설정을 바꿔도 끊김이 반복됩니다.

구입한 지 5년 이상 된 공유기라면 설정 점검보다 교체가 더 현실적인 해결책입니다. 현재 Wi-Fi 6(802.11ax) 지원 공유기는 10만 원 이하에서도 구입 가능합니다.